「三現」主義の普及

  正村の19年の風雨の経歴、1歩ずつ発展して強大になります。お客様に対する忠誠と絶えない自己改善によってです。

過去に、私達は家電だけに足を踏み入れました。今は自動車産業チェーンに進出し、お客様のグループが拡大しました。要求が高まって、私達に対する挑戦も増えました。挑戦の前に、私達は持続的に改善する力を信じています。正村高はトヨタの生産モデルを参考にして、トヨタの理念とやり方を全面的に推進しています。

  製造企業としては、顧客からの苦情が避けられないが、顧客からの苦情にどう対応するかは、企業によって異なる答えが出る。過去に、認識不足のため、お客様の問題の処理は関係部門に限られています。トヨタの理念の提唱者として、会社のトップは直ちに指摘し、要求しています。すべての措置は現場で現物と現実状況に対して作らなければならない、すなわち「三現」主義です。同時に、トヨタの専門家も品質週間に対して提案しています。週会は問題の報告会ではなく、改善成果の発表会になるべきです。私達は真剣にトヨタのやり方と私達のやり方の違いを改めて考え、現場に行って、第一時間問題を発見して解決するのが改善の基礎です。今は会議を二つのタイプに分けます。一つは問題があったらすぐ現場で観察して討論し、措置を得ます。火曜日は毎週の措置進捗通報とフォローです。問題の分析方法において、トヨタの経験を参考にして、五問法（5 W）で原因を分析し、最も根本的な原因を追求する。事项の闭锁については、従来の措置の実施から、标准及び指导书の改善、つまりシステムのレベルから问题の再発を防止する。

  仕事方法の改善を経て、今は品質会議の効率が向上しました。目的が明確になりました。

  お客様の満足は正村の永遠の追求であり、市場を中心に、お客様のニーズを深く感じることが品質方針の要求です。

  正村で大発展を経験した今日、私達の品質チームは専門、自省、真剣、実務的な態度でお客様のフィードバックに対応します。