営業に求められるスキルを語る

営業というのは、大人であれば誰もが知っている仕事です。転がる営業の仕事を長く続けてきて、この仕事に対する抵抗感から認められるようになるまでには、いろいろな思いがありました。私は皆さんと私の1つの販売の感想を分かち合いたいです。営業は総じてハードルの低い仕事であり、ハードルの高い仕事でもあります。入行するには敷居が低くて、やるには敷居が高いです!

営業の目的は、価値を創造し、コミュニケーションし、伝えることであり、顧客との関係を維持し、企業や利害関係者に利益をもたらすことです。初めて営業に従事した時、社長は営業部門が会社の唯一の儲かる部門で、他の部門はすべてお金を使うと言ったことを覚えています。これは他の部門が重要でないという意味ではありません。ですから、営業担当者のレベルが高いか低いかで、会社のゆくえは大きく変わってきます。

私は営業マンとして、次のような能力を持つべきだと考えています。

1コミュニケーションと判断力です

単なる会話ではなく、何を求めているのか、何を抱えているのか、どのような戦略を立てているのかなど、いかにして顧客のためになるのか、ということです。

2技術力です

現在の市場環境では、営業担当者が製品の専門家となり、顧客の一般的な技術問題を解決する必要があります。お客様は一つの窓口で問題を解決したいと考えており、営業担当者に高いレベルを求めています。現在のDamperの製品を例にとると、素材の選び方や硬度による周波数への影響など、技術的な質問をされます。そのためには、営業担当者が製品知識に加えて、製品の応用シーンや技術的特徴、製造プロセスを十分に理解していることが必要であり、技術陣に頼らずに一般的な問題に対応できます。

3情報収集能力です

担当地域の市場状況、経済環境、競合他社、顧客ニーズなどをすべて把握します。例えば、あるワイヤハーネスのお客様は糸を通す過程で、ワイヤハーネスに潤滑剤を塗ってこそ、より良いワイヤハーネスを通すことができるとフィードバックしました。この需要を得た後、正村技術チームは油の滲みを緩めるワイヤハーネス材料を開発し、お客様の工程を減らし、経済性を向上させました。

4分析・企画力

そこに寄せられた情報を分析して、新市場を開拓し、既存顧客を維持しながら新規顧客を増やし、販売範囲を拡大していきます。

5自己規制と監督能力です

営業という仕事の特性上、仕事の仕組みが柔軟になり、多くの時間を顧客訪問やマーケティングに費やします。そのためには、営業担当者の自己管理能力が重要になります。

6経営者思考

営業マンは企業の経営者になったつもりで、経営者思考で物事を考えます。戦略のレベルから仕事を計画して、業界の将来の発展の働きを理解して、新しい技術の応用です。自分の役割を実行者から意思決定者に変え、より高いレベルで仕事を進めることができるのです。

7能力を継続的に習得する

新しい技術や業界の動向を継続的に学習・向上させ、専門性を高めていくことで、変化する市場のニーズに対応することができます。

以上が営業の仕事に対する私の理解です。私は非常に適していると思うのは、企業の80%の註文は20%の人員が作成されますが、私たちはすべてのエリートの20%になることができるように、私たちの知恵を作成する会社の良い未来を、会社の良い未来を作成する私たちの幸せな生活を作成します。