细节决定成败

“失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。” 这是个著名的英国民谣，其中提到的故事在历史上曾真实地发生过，看上去一个小小的细节微不足道，却关系到一个帝国的命运。

随着科技的进步和人民生活水平的不断提高，人们对生活的要求越来越精益求精，各行各业都在从细节方面感动着客户，感动着员工，为自己立足于行业赢得一席之地。纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫。比如国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地;而在类似的以细节取胜的经营之法也逐渐地涌入我们的视野，例如饭馆在餐厅里准备了若干“baby椅”，专供儿童使用。客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到手。商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……可见关注细节的重要性。细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美，细节决定成败的理念仍被各行各业所重视和沿用。

正村一个成立20多年的橡塑企业，凭借着“认真精神、服从意识和革新思想”的行为准则，专注于细节管理的方方面面，为精益改善打下了扎实的基础，历年都完成了设定的战略目标，同时细节方面的管理案例在正村也不胜枚举，简单罗列如下：

1.注重细节的厂区管理

厂区的面貌是公司的门面，也是公司展现给客户及员工的第一视觉感受，为了建立一个花园式工厂，正村对厂区的建设也是一丝不苟。如草坪的管理，我们要求是一年四季常绿，不允许冬天出现枯黄的草皮。今年4月份对整个厂区草坪进行再次更换，确保厂区草坪有蓬勃的生命力，象征着公司的蓬勃发展，厂区也实行了斑马线管理，确保人员出入有序、整齐划一和行之有效的保护行人的安全。

看着如此干净的厂区和有序的斑马线，每天上班的心情是不是很愉悦？在工作思路打不开的时候，厂区内走上一走，也许灵感顿时涌入脑海。

2. 注重细节的企业文化管理

企业文化氛围应该是决定人才去留的一个重要因素，是公司以价值观为核心的工作理念与行为准则的统一，是一种理念，一种精神，无形中支撑着员工的信仰，让员工自觉升华为公司的主人。我认为入职环节对新员工尤为重要，它是员工与企业建立纽带第一印象的开始，正村在入职细节的管理，让人耳目一新。看板上有对新人的热烈欢迎，一步到位的入职五件套，高效率带你入职，一个入职流程都能做到如此细致，试想这样的企业能差吗？ 现在很多企业招人难，留人更难，很多时候就是败在企业文化管理的细节上。

让每一个人在办公室自发保持安静，形成一个宁静的文化，人在冲动时，最容易大声说话，失去理智的思考，一个宁静的氛围，让彼此冷静的交谈，和谐的倾听，最终达成沟通的目的，久而久之形成一个文明的习惯，成为一个有素养的人。

3.注重细节的生产现场

对于制造性企业管理来说，生产现场的管理无疑是重要的一环，也是最难把握的一环，企业管理的优劣，从现场管理的细节方面都能一一体现。许多企业将大笔资金投入产品的开发，往往只是为了赚取百分之几的利润，而在生产中任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全失去，正村为了保证生产现场的精益生产，在细节方面也处处体现。

上图的气枪头是吹气脱模用的，看似一个不起眼的气枪头，它能轻易损坏一个十几万的模具，导致一起严重的质量事故，可见细节不被关注的可怕之处。正村生产现场也正是处处关注细节，全年无安全事故，产品质量和交付年年受到客户的好评。

关注细节不是一个口号，细节决定成败也不是一句空谈的格言。正村正在脚踏实地，用敏锐的洞察力，自上而下和全员参与，每时每刻都注重着细节管理的点点滴滴。正因为对它的注重带来了很多的机会，成为了各大主流汽车厂家的供应商。如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。未来的竞争将是细节的竞争。正村将会持续在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。